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May
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Por: MCS Fecha: 22 mayo, 2018 Categoría: Tendencias recursos humanos Comentarios: 0

Cuando la realidad de la costa del sol, en relación al turismo, demanda más calidad ya que la oferta de variedad de servicio parece cubrir, adecuadamente, las necesidades de los visitantes, existe nuevamente un desajuste entre el modelo de trabajo y las personas que lo realizan. Esto se traduce...

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21
May
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Por: MCS Fecha: 21 mayo, 2018 Categoría: Noticias Recursos Humanos Comentarios: 0

La innovación se está convirtiendo en una herramienta de competitividad clave para muchos sectores. En el sector de las entidades públicas, también. Muchas de ellas, están liderando proyectos para crear ecosistemas innovadores y en uno de estos proyectos, en concreto el liderado por el Ayuntamiento de Málaga, nuestra firma...

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18
May
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Por: MCS Fecha: 18 mayo, 2018 Categoría: Ideas Recursos Humanos Comentarios: 0

Sabemos de la importancia de la función de recursos humanos. Durante los momentos más importantes de la crisis, todas las miradas estuvieron puestas en la gestión de las personas en las empresas. Posiblemente, por el gran peso que tenían en las cuentas de explotación de las organizaciones. Adelgazar ese...

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17
May
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Por: MCS Fecha: 17 mayo, 2018 Categoría: Noticias Recursos Humanos Comentarios: 0

Las auditorías externas de atención al cliente ayudan a posicionar nuestro negocio, pero requieren de un seguimiento. Los Naranjos Golf Club y su director Julián Romaguera, audita con nuestra firma mensualmente su protocolo de atención al cliente con el objetivo de mantener una alta calidad en la experiencia de...

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09
May
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Por: MCS Fecha: 09 mayo, 2018 Categoría: Noticias Recursos Humanos Comentarios: 0

La importancia de la motivación en los equipos es más que conocida, máxime cuando se trata de servicios orientados al cliente. En Generali Seguros, son muy conscientes de la importancia de esta variable y preparan junto a nuestra firma un proyecto de formación para sus agentes en la provincia...

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21
Mar
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Por: MCS Fecha: 21 marzo, 2018 Categoría: Ideas Recursos Humanos Comentarios: 0

“Independientemente del éxito conseguido en un objetivo comercial o proyecto asignado, nuestro jefe nunca nos refuerza. Supongo que cree que es nuestra obligación conseguir los objetivos, pero creo que sacaría más rendimiento de nosotros, si de vez en cuando recibiéramos una felicitación.” — Tomás, empleado de banca. ¿Qué haría...

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31
Oct
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Por: MCS Fecha: 31 octubre, 2017 Categoría: Ideas Recursos Humanos Comentarios: 0

Imagina un entrenador que no conoce el equipo al que tiene que enfrentarse. O un deportista que no ha estudiado a los diferentes rivales junto a los que tendrá que competir. Ambos se enfrentarían a la competición sin más información que su experiencia previa en otras competiciones. Con la...

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18
Jul
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Por: MCS Fecha: 18 julio, 2017 Categoría: Ideas Recursos Humanos Comentarios: 0

Después de formar a los profesionales y equipos en la empresa, necesitamos carga de entrenamiento. No podemos invertir en formación y “lanzar” a nuestros profesionales a trabajar con lo que han aprendido, esperando que el binomio ensayo/error y la experiencia, afiancen los comportamientos necesarios para que esos conocimientos, se...

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20
Jun
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Por: MCS Fecha: 20 junio, 2017 Categoría: Ideas Recursos Humanos Comentarios: 0

“Tomar decisiones es una acción razonada y guiada por nuestra capacidad analítica consciente.” No estamos de acuerdo con dicha afirmación. La toma de decisiones, desde nuestra experiencia en el mundo del deporte, siempre la hemos vivido como una “intuición guiada”. Los profesionales del deporte ante una situación deportiva determinada,...

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07
May
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Por: MCS Fecha: 07 mayo, 2017 Categoría: Ideas Recursos Humanos Comentarios: 0

Normalmente, decimos que no tenemos problemas para delegar responsabilidades en nuestros equipos. Que es un comportamiento que tenemos instaurado y que solemos utilizar con bastante frecuencia. No hace mucho tiempo, realizamos un entrenamiento en una conocida cadena de restaurantes, donde los profesionales nos garantizaban el comportamiento de mirar a...

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