26
Jul
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Por: MCS Fecha: 26 julio, 2018 Categoría: Ideas Recursos Humanos Comentarios: 0

Después de la experiencia acumulada con nuestros clientes en Call Centers, lo tenemos claro: llamadas de calidad. Esa es la clave de que estos modelos de negocio consigan una adecuada relación entre lo que ofrecen y sus clientes. Y las llamadas de calidad no nacen en un protocolo de...

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18
Jul
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Por: MCS Fecha: 18 julio, 2018 Categoría: Noticias Recursos Humanos Comentarios: 0

Los TRAINERs de nuestra firma se han reunido con el socio Director de Negocio Juan José Martín, para seguir preparando la estrategia comercial y repasar nuestros procesos de atención al cliente, orientados a mantener la calidad de la experiencia de cliente que define el estilo de nuestra firma. Los...

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27
Jun
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Por: MCS Fecha: 27 junio, 2018 Categoría: Noticias Recursos Humanos Comentarios: 0

El entrenamiento de los comportamientos de los equipos de restauración son un clásico en nuestra firma. Estos equipos tienen una actividad con un alto grado de desgaste y, ese desgaste, es un factor de riesgo en lo que se refiere al deterioro de la relación directa con el cliente....

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26
Jun
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Por: MCS Fecha: 26 junio, 2018 Categoría: Noticias Recursos Humanos Comentarios: 0

Las soluciones de formación en habilidades de nuestra firma, que son el origen de nuestra metodología, siguen creciendo entre nuestros clientes. Diferentes sectores se están uniendo a una metodología formativa que necesita poco tiempo para realizarse, tiene un impacto medible y duradero en el negocio, y se integra fácilmente...

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05
Jun
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Por: Javier de Miguel Muñoz Fecha: 05 junio, 2018 Categoría: Ideas Recursos Humanos Comentarios: 0

La situación del sector restauración continúa en pleno crecimiento. Frente a una disminución del 3,6% del sector comercial entre 2017 y lo que llevamos de 2018, el de hostelería ha crecido un 7,9%. Sin embargo, los datos de formación no indican que este crecimiento esté siendo acompañado de forma...

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24
May
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Por: MCS Fecha: 24 mayo, 2018 Categoría: Noticias Recursos Humanos Comentarios: 0
17
May
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Por: MCS Fecha: 17 mayo, 2018 Categoría: Noticias Recursos Humanos Comentarios: 0

Las auditorías externas de atención al cliente ayudan a posicionar nuestro negocio, pero requieren de un seguimiento. Los Naranjos Golf Club y su director Julián Romaguera, audita con nuestra firma mensualmente su protocolo de atención al cliente con el objetivo de mantener una alta calidad en la experiencia de...

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