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Por: Javier de Miguel Muñoz Fecha: 30 septiembre, 2018 Categoría: Ideas Recursos Humanos Comentarios: 0

“Liderar, no es fácil”. Lo repite, una y otra vez, en todas nuestras conversaciones Javier Imbroda Ortiz. Conocido por su carrera profesional en la alta competición, aunque para mí, admirado por todo lo que nos aporta en nuestra firma. No niego que cuando lo conocí, la figura de la...

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Por: Javier de Miguel Muñoz Fecha: 11 septiembre, 2018 Categoría: Ideas Recursos Humanos Comentarios: 0

La clave de la motivación son los retos que los profesionales se proponen o que somos capaces de proponerles. Cuando estos quieren conseguir un reto laboral, embarcarse en un reto de equipo o asumir el reto de implantar una estrategia empresarial, entonces es cuando la motivación se pone en...

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Por: Javier de Miguel Muñoz Fecha: 20 agosto, 2018 Categoría: Ideas Recursos Humanos Comentarios: 0

Los clientes son más inteligentes. Esa es una realidad que invade el sector retail. Una realidad que obliga a usar todos los medios que tienen a su alcance los negocios del sector para transformar, esa inteligencia y conocimiento que tiene el cliente, en información útil que permita diseñar una...

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Por: Javier de Miguel Muñoz Fecha: 10 agosto, 2018 Categoría: Ideas Recursos Humanos Comentarios: 0

Hay una diferencia muy importante entre un reto y un objetivo. Los objetivos se definen para alcanzarlos. Los retos se definen para superarlos. Y funciona así, para cualquier ámbito de nuestra vida, ya sea personal o profesional. Cuando nos proponemos objetivos, orientamos nuestras habilidades y nuestros esfuerzos a conseguirlos....

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Por: MCS Fecha: 26 julio, 2018 Categoría: Ideas Recursos Humanos Comentarios: 0

Después de la experiencia acumulada con nuestros clientes en Call Centers, lo tenemos claro: llamadas de calidad. Esa es la clave de que estos modelos de negocio consigan una adecuada relación entre lo que ofrecen y sus clientes. Y las llamadas de calidad no nacen en un protocolo de...

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